Питання та відповіді
Ціна, безпека даних, перехід з іншої CRM, доставка, маркетплейси та AI — коротко про головне.
Скільки коштує AiGesta CRM?
Під час бета-тесту — безкоштовно, без обмежень. Тарифи з’являться пізніше; учасників бета-тесту попередимо заздалегідь, а дані й налаштування збережуться на будь-якому тарифі.
Чи потрібна картка для реєстрації?
Ні. Достатньо email і пароля — магазин створюється за хвилину.
Хто бачить дані мого магазину?
Тільки ви та співробітники, яких ви запросили. Кожен магазин бачить лише свої дані — це закладено на рівні бази даних. Детально — у Політиці конфіденційності.
Де зберігаються дані?
У хмарі на серверах у Європейському Союзі (Франкфурт), з шифруванням з’єднання та резервними копіями.
Чи можна перенести дані з іншої CRM?
Так: за ключем API або файлами Excel/CSV — товари, покупці й замовлення з історією. Безкоштовно, без дублів, з можливістю скасування протягом 7 днів.
Чи працює CRM на телефоні?
Так. Усі екрани працюють у браузері телефона, CRM можна поставити значком на екран і отримувати push-сповіщення. Окремі застосунки для Android та iPhone з’являться пізніше.
Які служби доставки підтримуються?
Нова Пошта, Укрпошта й Meest — ТТН, наклейки, реєстри й статуси посилок. За кордон — UPS, DHL Express і FedEx: розрахунок, митні дані, наклейка й статуси.
Як підключити маркетплейси?
У «Налаштування → Інтеграції» — ключ API чи логін кабінету продавця. Rozetka, Prom, Horoshop, Епіцентр і Kasta: замовлення, статуси, ТТН, залишки й ціни.
Які є інтеграції?
Готово: Telegram, Чат на сайті, TurboSMS, AlphaSMS, SMS Club, SMS-fly, Facebook, Instagram, TikTok, Google Forms, Tilda, Форми на сайті, Google Merchant Center, Каталог Facebook, Нова Пошта, Укрпошта, Meest, UPS, DHL Express, FedEx, Rozetka, Prom, Епіцентр, Kasta, Kaufland, bol.com, Hotline, monobank, LiqPay, WayForPay, ПриватБанк, Checkbox, Вчасно.Каса, Сайт магазину, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Horoshop, Shopify, Binotel, Ringostat, UniTalk, Zadarma, BAS, 1С, Переїзд з іншої CRM, Відкритий API. Незабаром: Instagram Direct, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp, Facebook Lead Ads, TikTok Lead Generation, Rozetka Delivery, Etsy, eBay, Amazon, OLX. У планах: Gmail, Ukr.net, Allo, RozetkaPay, NovaPay. Підключення — у «Налаштування → Інтеграції».
Що робить AI-помічник?
Готує відповідь покупцю в «Чатах» за листуванням, його замовленнями й вашою базою знань — ви перевіряєте й надсилаєте. Підказки за правилами (завислі замовлення, повторні покупці, прогноз залишків) — безкоштовно; відповіді й поради від ШІ — у платному доповненні «AI».
Скільки співробітників можна додати?
Під час бета-тесту — без обмежень. Кожному — своя роль із правами.
Чи є API?
Так, відкритий API з ключами та вебхуки з підписом — у розділі «Налаштування → Інтеграції → Відкритий API».
Як видалити магазин і дані?
Напишіть нам через форму «Запропонувати покращення» з облікового запису власника — видалимо магазин і дані протягом 30 днів.
Як зв’язатися з командою?
Через «Зворотний зв’язок» у CRM — відповідь прийде туди ж. Без входу — через форму «Запропонувати покращення» на сайті (відповідь — на email, якщо його вказати).
Не знайшли відповідь? Напишіть нам