Вопросы и ответы
Цена, безопасность данных, переход из другой CRM, доставка, маркетплейсы и AI — коротко о главном.
Сколько стоит AiGesta CRM?
Во время бета-теста — бесплатно, без ограничений. Тарифы появятся позже; участников бета-теста предупредим заранее, а данные и настройки сохранятся на любом тарифе.
Нужна ли карта для регистрации?
Нет. Достаточно email и пароля — магазин создаётся за минуту.
Кто видит данные моего магазина?
Только вы и сотрудники, которых вы пригласили. Каждый магазин видит только свои данные — это заложено на уровне базы данных. Подробно — в Политике конфиденциальности.
Где хранятся данные?
В облаке на серверах в Европейском союзе (Франкфурт), с шифрованием соединения и резервными копиями.
Можно ли перенести данные из другой CRM?
Да: по ключу API или файлами Excel/CSV — товары, покупатели и заказы с историей. Бесплатно, без дублей, с возможностью отмены в течение 7 дней.
Работает ли CRM на телефоне?
Да. Все экраны работают в браузере телефона, CRM можно поставить значком на экран и получать push-уведомления. Отдельные приложения для Android и iPhone появятся позже.
Какие службы доставки поддерживаются?
Нова Пошта, Укрпошта и Meest — ТТН, наклейки, реестры и статусы посылок. За границу — UPS, DHL Express и FedEx: расчёт, таможенные данные, наклейка и статусы.
Как подключить маркетплейсы?
В «Настройки → Интеграции» — ключ API или логин кабинета продавца. Rozetka, Prom, Horoshop, Эпицентр и Kasta: заказы, статусы, ТТН, остатки и цены.
Какие есть интеграции?
Готово: Telegram, Чат на сайте, TurboSMS, AlphaSMS, SMS Club, SMS-fly, Facebook, Instagram, TikTok, Google Forms, Tilda, Формы на сайте, Google Merchant Center, Каталог Facebook, Нова Пошта, Укрпошта, Meest, UPS, DHL Express, FedEx, Rozetka, Prom, Эпицентр, Kasta, Kaufland, bol.com, Hotline, monobank, LiqPay, WayForPay, ПриватБанк, Checkbox, Вчасно.Каса, Сайт магазина, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Horoshop, Shopify, Binotel, Ringostat, UniTalk, Zadarma, BAS, 1С, Переезд из другой CRM, Открытый API. Скоро: Instagram Direct, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp, Facebook Lead Ads, TikTok Lead Generation, Rozetka Delivery, Etsy, eBay, Amazon, OLX. В планах: Gmail, Ukr.net, Allo, RozetkaPay, NovaPay. Подключение — в «Настройки → Интеграции».
Что делает AI-помощник?
Готовит ответ покупателю в «Чатах» по переписке, его заказам и вашей базе знаний — вы проверяете и отправляете. Подсказки по правилам (зависшие заказы, повторные покупатели, прогноз остатков) — бесплатно; ответы и советы от ИИ — в платном дополнении «AI».
Сколько сотрудников можно добавить?
Во время бета-теста — без ограничений. Каждому — своя роль с правами.
Есть ли API?
Да, открытый API с ключами и вебхуки с подписью — в разделе «Настройки → Интеграции → Открытый API».
Как удалить магазин и данные?
Напишите нам через форму «Предложить улучшение» из аккаунта владельца — удалим магазин и данные в течение 30 дней.
Как связаться с командой?
Через «Обратную связь» в CRM — ответ придёт туда же. Без входа — через форму «Предложить улучшение» на сайте (ответ — на email, если его указать).
Не нашли ответ? Напишите нам