Звернення: скарги та гарантія з терміном відповіді

9 листопада 2026 р.Нове

Новий розділ «Звернення» (меню «Продажі»): скарги, гарантійні випадки та питання після покупки — в одному списку. У кожного звернення є виконавець, термін першої відповіді й термін вирішення (за замовчуванням: відповісти за 24 години, скаргу вирішити за 3 дні, гарантію — за 14). Записуйте відповіді покупцю й нотатки для команди, закривайте з рішенням або відмовою, оформлюйте повернення чи обмін просто зі звернення. Прострочені підсвічуються червоним, у меню — лічильник, виконавець отримує сповіщення. Звернення видно і в картках замовлення та покупця.