Новости
УКРРУС
НачатьОткрыть CRM

Новости и обновления

Что нового в AiGesta CRM: новые возможности и улучшения CRM.

  1. Новое

    Возврат и бонусы на кассе, Kaufland и bol.com, посылки от поставщиков

    На «Кассе» — возврат покупателя (по номеру продажи, наличными или на карту, с причиной; виден в отчёте смены), промокод и списание бонусов прямо в чеке. Для продаж в Европе появились подключения Kaufland и bol.com по ключам кабинета продавца: заказы в общем списке, номер отслеживания — обратно, остатки и цены — в предложения. В карточке закупки — блок «Посылки»: номер, перевозчик и статус входящей посылки от поставщика (Нова Пошта, Укрпошта, Meest), а когда она придёт, CRM пришлёт уведомление. В «Показателях» — откуда выручка: по источникам, рекламным кампаниям и точкам, цели на месяц и выгрузка в Excel; в конструкторе отчётов сети — группировка по точкам и регионам.

  2. Новое

    Сеть магазинов, касса, ценники и показатели бизнеса

    Несколько магазинов или шоурумов — теперь в одной CRM: в «Настройки → Точки и регионы» заведите точки, привяжите склады и включите режим сети. Сотруднику можно открыть только его точку или регион («Команда»), у каждого покупателя видна домашняя точка, промокод можно ограничить точками. Для продажи в магазине появилась «Касса»: смена, поиск и сканер штрихкода, оплата наличными, картой или вместе, сдача, внесение и изъятие наличных и отчёт смены. В «Товарах» — кнопка «Ценники» (лист A4 или этикетка 58×40 со штрихкодом). В «Аналитике» — новая вкладка «Показатели»: средний чек, маржа, повторные покупки, ROMI и другие цифры с пояснениями. А в закупке можно добавить доставку, пошлину или комиссию — они попадут в себестоимость товара.

  3. Улучшение

    Валюты везде, быстрее меню на телефоне и примеры на языке интерфейса

    Валюты теперь работают во всей CRM: в карточке товара можно задать цены в других валютах, в закупке — свой курс прихода, в «Финансах» — счета в валюте и переводы между ними, а в аналитике — фильтр по валюте заказа. При загрузке заказов из Excel можно указать валюту и курс каждого заказа. На телефоне нижнее меню откликается сразу: раздел открывается без ожидания. Готовые примеры (база знаний, статусы, источники) показываются на языке вашего интерфейса, пока вы их не изменили. А покупателя можно найти в «Поиске» по номеру бонусной карты.

  4. Новое

    Валюты, страна и часовой пояс магазина

    В «Настройки → Магазин» выберите страну — CRM сама подставит часовой пояс, валюту и формат адреса; суммы и даты по всей CRM показываются именно так. А в «Настройки → Валюты» добавьте доллар, евро или другую валюту со своим курсом: заказ и закупку можно вести в валюте, а под итогом видна сумма в основной валюте магазина. Отчёты и выручка считаются в основной валюте. Автоматическую загрузку курса банка включаем в ближайшее время — пока курс задаёте сами.

  5. Новое

    Несколько магазинов под одним входом и журнал действий

    Ведёте несколько магазинов? Создайте ещё один — и переключайтесь между ними вверху меню, без повторного входа. У каждого магазина свои заказы, товары, настройки и команда. А в «Настройки → Команда → Журнал действий» видно, кто, когда и что изменил: заказы, товары, деньги, настройки, входы — «было → стало». Изменить или удалить запись в журнале нельзя.

  6. Улучшение

    Новое меню по делам и настройки плитками

    Меню CRM теперь сгруппировано по тому, что вы делаете: «Продаю» (заказы, воронка, чаты), «Обслуживаю» (покупатели, возвраты, обращения), «Товар» (товары, склад, закупки), «Продвигаю» (реклама, рассылки, лояльность) и «Считаю» (аналитика, финансы). «Настройки» открываются плитками, а интеграции и переезд из другой CRM — внутри них. Разделы, которыми не пользуетесь, можно скрыть в «Настройки → Меню» — для всего магазина или только для себя. Вверху меню, под поиском, — «Предложить улучшение»: напишите, чего не хватает, ответ придёт в CRM.

  7. Новое

    Международная доставка: UPS, DHL Express, FedEx

    Продаёте за границу? Подключите UPS, DHL Express или FedEx в «Интеграциях» — ключами API и номером счёта из договора со службой. В заказе появится блок «Международная доставка»: CRM сама переведёт имя и адрес покупателя в латиницу, покажет тарифы службы со стоимостью и сроком, а товары заказа отправит в таможенную декларацию. Создайте отправление в один клик, распечатайте наклейку — статус посылки обновляется сам, а врученный заказ закрывается. Номер отслеживания сам уходит на Etsy, eBay и Amazon, если заказ оттуда.

  8. Новое

    Оптовый кабинет для ваших оптовиков

    Теперь оптовики могут заказывать сами. Включите «Настройки → Оптовый кабинет», назначьте покупателю прайс-лист и в его карточке нажмите «Пригласить в оптовый кабинет» — ссылку можно скопировать или отправить в SMS или Telegram. Оптовик видит каталог со своими ценами и наличием, собирает корзину и оформляет заказ — он сразу появляется в CRM с правильными ценами. Также в кабинете: мои заказы со статусом и ТТН, «Повторить заказ» и прайс для Excel. Дальше оптовик входит по телефону и паролю, а ссылку «Оптовикам» можно поставить на сайт магазина.

  9. Новое

    AI-ответы в чатах

    В «Чатах» рядом с полем ответа появилась кнопка ✦. Она готовит черновик ответа покупателю по последней переписке, его заказам (статус, товары, ТТН) и статьям вашей «Базы знаний». Если в поле уже есть ваш текст — AI его доработает. Ничего не отправляется само: вы проверяете и нажимаете «Отправить». Телефоны и email из переписки в AI не передаются. Работает с дополнением «AI».

  10. Новое

    Сайт к запуску: возможности, переход, вопросы и оферта

    На сайте появились новые страницы. «Возможности» — шесть разделов с подробным описанием: заказы и продажи, склад и товары, доставка и оплата, маркетинг и лояльность, аналитика и финансы, команда и автоматизация. «Переход из другой CRM» — как перенести товары, покупателей и историю заказов по ключу API или из Excel, бесплатно и без дублей. «Вопросы и ответы» — цена, безопасность данных, доставка, маркетплейсы, AI. А также «Публичная оферта» и «Политика конфиденциальности». Ссылки — в шапке, на главной и внизу сайта.

  11. Новое

    Обращения: жалобы и гарантия со сроком ответа

    Новый раздел «Обращения» (меню «Продажи»): жалобы, гарантийные случаи и вопросы после покупки — в одном списке. У каждого обращения есть исполнитель, срок первого ответа и срок решения (по умолчанию: ответить за 24 часа, жалобу решить за 3 дня, гарантию — за 14). Записывайте ответы покупателю и заметки для команды, закрывайте с решением или отказом, оформляйте возврат или обмен прямо из обращения. Просроченные подсвечиваются красным, в меню — счётчик, исполнитель получает уведомление. Обращения видны и в карточках заказа и покупателя.

  12. Новое

    Остатки и цены на Rozetka

    Теперь CRM сама передаёт на Rozetka количество на складе и цену. Товар находится по артикулу: ID товара в вашем прайсе или артикул в кабинете Rozetka. Включите в «Интеграции → Rozetka» → «Остатки и цены на площадку»: CRM будет отправлять изменения автоматически (не чаще раза в 30 минут) или по кнопке и покажет артикулы, которых нет на площадке. А в карточке заказа сбоку теперь видно скидку, промокод, бонусы и сертификат перед «Итого».

  13. Новое

    Партии и сроки годности

    Для косметики, продуктов, витаминов и бытовой химии: в карточке товара отметьте «Учитывать партии и сроки годности» — и у каждой партии будет номер и «годен до». Продажи сами списываются с годной партии с ближайшим сроком, отмена заказа и возврат возвращают товар в ту же партию, перемещение между складами переносит партию. Номер партии и срок можно указать прямо в закупке — приход сам создаст партию. Новый раздел «Товары → Сроки годности» показывает, что уже просрочено и что истекает за 7 и 30 дней, на какую сумму, — просроченное списывается одной кнопкой.

  14. Новое

    Подписки: заказ сам повторяется каждый месяц

    Новый раздел «Подписки» для регулярных покупок — кофе, корм, косметика, витамины. В карточке любого заказа нажмите «Повторять заказ» или создайте подписку вручную: как часто (каждую неделю, раз в 2 недели, каждый месяц…), когда закончить (после N доставок или в дату), по текущим ценам каталога или фиксированным. В день доставки CRM сама создаёт заказ — он появляется в «Заказах», товар списывается со склада, менеджеру приходит уведомление. Можно создать заказ досрочно, пропустить доставку или поставить подписку на паузу. Раздел показывает, сколько подписки приносят в месяц и какие заказы будут на этой неделе.

  15. Новое

    База знаний: скрипты продаж и ответы на вопросы

    В меню появилась «База знаний» — всё, что нужно менеджеру под рукой. Скрипты звонков и ответы на возражения («дорого», «подумаю»), ответы на частые вопросы покупателей (раскрываются прямо в списке) и правила магазина. Разделы, метки, закрепление вверху и поиск по тексту. Готовые фразы для клиента копируются одной кнопкой, название магазина подставляется само. Начните с 7 готовых примеров и поправьте под себя. Читают все сотрудники, менять могут роли с доступом к настройкам; статьи находятся и в общем поиске CRM.

  16. Новое

    Конструктор отчётов: свой отчёт и сводная таблица

    В «Аналитике» появилась вкладка «Конструктор отчётов». Выберите, по чему группировать (дни, недели, месяцы, день недели и час, статусы, источники, менеджеры, оплата, доставка, города, склады, покупатели, товары, категории, бренды), добавьте колонки — и получите сводную таблицу с итогами, например «источники по месяцам». Показатели: заказы, выручка, средний чек, скидки, проданные штуки, себестоимость, прибыль и маржа. Фильтры по источнику, менеджеру, оплате, период «с — по». 7 готовых отчётов для старта, сохранение под своим названием и выгрузка в Excel одним нажатием.

  17. Новое

    Автоматизация по времени: день рождения, «давно не покупал», благодарность после заказа

    В разделе «Автоматизация» появились правила по времени: через N дней после выполненного заказа (попросить отзыв, предложить повторную покупку), в день рождения покупателя, если покупатель не покупал N дней, если заявка без движения N дней. Действия — SMS или Telegram, задача менеджеру, метка, а также личный промокод (одноразовый, со своим сроком) и бонусы. Правила проверяются каждый час с 10:00 до 20:00, каждый покупатель получает сообщение один раз; кнопка «Проверить сейчас» запускает правило сразу. В карточке покупателя — поле «День рождения».

  18. Новое

    Финансы: сколько вы заработали на самом деле

    Новый раздел «Финансы» (меню «Рост»): кассы и счета с остатками, расходы и доходы по статьям (аренда, зарплата, реклама, упаковка, налоги), переводы между кассами. Регулярные платежи — аренда или зарплата — записываются сами каждый месяц. Оплаченный заказ сам попадает в кассу (по способу оплаты), возврат денег покупателю и оплата поставщику — тоже. На главной странице раздела — чистая прибыль за любой период: выручка минус себестоимость, реклама и все расходы. Доступ — владельцу и ролям с разрешением «Финансы».

  19. Новое

    Комплекты товаров

    В карточке товара появился тип «Комплект»: задайте свою цену и состав — например, «Худи + кепка» или «2 кепки + шарф». При продаже комплекта со склада списываются товары из состава, при отмене или возврате — возвращаются. Остаток комплекта считается сам: сколько наборов можно собрать из того, что есть (видно в товарах, при создании заказа, в XML-фиде и на маркетплейсах). Себестоимость — сумма состава, поэтому маржа комплекта точная. Прогноз остатков учитывает продажи наборов.

  20. Новое

    Старые заказы с сайта и промокоды из WooCommerce, OpenCart и PrestaShop

    В разделе «Интеграции → Сайт магазина» появился блок «Старые заказы с сайта»: укажите адрес сайта и период — CRM сама заберёт заказы через модуль WooCommerce, OpenCart (2, 3, 4) или PrestaShop: покупатели, товары, скидки, выполненные и отменённые. Повторная загрузка и заказы, которые модуль уже передал, не задваиваются, склад не списывается, отменить можно 7 дней. А промокод, которым покупатель воспользовался на сайте (и в Shopify), теперь виден в заказе — если такой код есть в «Лояльности», CRM засчитает использование. Чтобы всё заработало, скачайте модуль заново и обновите его на сайте.