Що нового в AiGesta CRM: нові можливості та покращення CRM.
Підключіть магазин на маркетплейсі Епіцентр: «Інтеграції → Епіцентр», вставте ключ API з кабінету продавця (Налаштування компанії → API). Нові замовлення самі зʼявляться в загальному списку — з покупцем, товарами за артикулом, доставкою (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, магазин Епіцентр) та оплатою. Скасоване на майданчику скасується і в CRM. Назад на Епіцентр CRM передає підтвердження замовлення, скасування з причиною та номер ТТН, а також наявність і ціни товарів.
Тепер CRM не лише забирає замовлення з Prom і сайту на Horoshop, а й передає туди залишки та ціни. «Інтеграції → Prom» або «Horoshop» → блок «Залишки та ціни на майданчик»: увімкніть «Передавати автоматично» — і щойно зміняться залишок чи ціна, CRM оновить товар на майданчику (не частіше ніж раз на 30 хвилин). Товари знаходяться за артикулом; ті, яких немає на майданчику, CRM покаже списком. Для Horoshop можна вказати склад — тоді передається точна кількість. Є й кнопка «Надіслати залишки зараз».
Покупці платять переказом на рахунок ФОП? «Інтеграції → ПриватБанк»: вставте токен Автоклієнта з Приват24 для бізнесу (CRM лише читає виписку, платити вона не може) і перевірте реквізити отримувача. У замовленні з'явиться блок «Оплата на рахунок»: реквізити із сумою та номером замовлення в призначенні — скопіюйте або надішліть покупцю в SMS чи Telegram однією кнопкою. Коли гроші надійдуть, CRM знайде платіж у виписці й сама позначить замовлення «Оплачено». Якщо покупець помилився в призначенні — привʼяжіть платіж до замовлення вручну.
Відправляєте посилки Meest? «Інтеграції → Meest»: вставте логін і пароль API (їх видає ваш менеджер Meest), вкажіть відправника й виберіть відділення, звідки надсилаєте. У замовленні — «Створити посилку»: одержувач підставиться з покупця, місто й відділення або поштомат — зі списку Meest, накладений платіж — сума замовлення. Номер посилки, наліпка для друку й статус — у картці замовлення; вручене замовлення закривається саме, накладений платіж позначається оплаченим, а покупець отримує SMS, коли посилка у відділенні (якщо підключено «SMS покупцям»).
Працюєте з Вчасно.Каса? «Інтеграції → Вчасно.Каса»: вставте токен каси з кабінету та виберіть податкову групу (ФОП без ПДВ — «Без ПДВ»). Чек пробивається сам, щойно покупець оплатив за посиланням (monobank, LiqPay, WayForPay), будь-який інший — однією кнопкою в замовленні (картка або готівка). У замовленні — фіскальний номер і посилання на чек, якщо є email — Вчасно.Каса надішле чек покупцю. Зміна відкривається сама, закрити — однією кнопкою. Спершу можна спробувати на тестовій касі.
Магазин на Horoshop? «Інтеграції → Horoshop»: адреса сайту, логін і пароль API-користувача (адмінка Horoshop → Налаштування → Користувачі). Замовлення сайту самі з’являються в загальному списку — з покупцем, товарами за артикулом, комплектами й подарунками, знижкою за купоном, доставкою, ТТН, оплатою та мітками UTM. Скасували на сайті — скасується й у CRM. А назад на сайт CRM передає статус замовлення, номер ТТН і оплату (можна вимкнути).
Підключайте Zadarma: «Інтеграції → Zadarma» — Key та Secret з кабінету, CRM сама покаже внутрішні номери АТС і адресу для сповіщень. Дзвінки з’являються в розділі «Дзвінки» ще під час розмови, записи слухаються прямо в CRM, кнопка «Подзвонити» в картках з’єднує вас із покупцем, пропущений дзвінок стає заявкою та завданням «Передзвонити». Кожне сповіщення Zadarma підписане — CRM перевіряє підпис. Перейти між Binotel, Ringostat і Zadarma можна будь-коли — журнал збережеться.
Тепер, крім Binotel, можна підключити Ringostat: «Інтеграції → Ringostat» — Auth-key та Project ID, а CRM покаже адресу й готовий список полів для вебхука «Після дзвінка». Усі дзвінки — у розділі «Дзвінки» із записами розмов, кнопка «Подзвонити» в картках з’єднує вас із покупцем через Ringostat, пропущений дзвінок сам стає заявкою та завданням «Передзвонити». Перейти з однієї АТС на іншу можна будь-коли — журнал дзвінків збережеться.
«Інтеграції → Binotel»: підключіть свою АТС ключем API — і всі дзвінки магазину з’являться в новому розділі «Дзвінки»: хто дзвонив, хто відповів, скільки тривала розмова, запис. Кнопка «Подзвонити» в картці покупця, замовлення та заявки з’єднує вас із клієнтом в один клік. Під час дзвінка співробітник бачить ім’я покупця і посилання на картку. Пропущений дзвінок сам стає заявкою у воронці та терміновим завданням «Передзвонити», а в меню видно, скільком ще не передзвонили.
«Інтеграції → API та вебхуки»: створіть ключ API для свого програміста, 1С/BAS, сайту чи складу — через нього можна читати й створювати замовлення, змінювати статус, оплату і ТТН, оновлювати залишки за артикулом і додавати заявки. Вебхуки самі повідомлять ваш сервіс про нове замовлення, зміну статусу, оплату, ТТН і нову заявку (з підписом для перевірки). Журнал надсилань і приклади — на тій самій сторінці.
«Інтеграції → Чат на сайті»: вставте один рядок коду на свій сайт — з’явиться кнопка «Написати нам». Повідомлення покупців приходять у «Чати» поруч із Telegram, відповідь менеджера — у те саме вікно на сайті. Після першого повідомлення чат просить ім’я і телефон, нове звернення стає заявкою у воронці. Колір, заголовок і привітання — під ваш сайт. А ще: нові значки App Store і Google Play та рівні значки інтеграцій на сайті.
Кнопка «Допомога» біля заголовка кожного розділу тепер помітна й показує, що всередині: текст і — де є — відеоінструкція (червоний значок ▶). Модуль для OpenCart і ocStore тепер для всіх версій від 2.0 до 4.x. У «Інтеграціях» мітки «доступно», «скоро» і «в планах» мають значки й кольори, а приложения для телефона скоро з’являться в App Store і Google Play.
Магазин на Shopify? Скопіюйте адресу з «Інтеграції → Сайт магазину» і додайте вебхук у Shopify (Settings → Notifications → Webhooks → Order creation, JSON). Кожне нове замовлення з’явиться в CRM: товари з варіантами, доставка, накладений платіж, номер Shopify і рекламні мітки.
Для сайтів на OpenCart 3 і ocStore 3 — готовий модуль: «Інтеграції → Сайт магазину» → «Завантажити модуль для OpenCart», ключ уже вписано. Кожне нове замовлення саме потрапляє в CRM. А ще: коли покупець забрав посилку з накладеним платежем (Нова Пошта чи Укрпошта), замовлення саме стає «Оплачено».
Тепер не треба вписувати номер ТТН у кабінеті Rozetka чи Prom: щойно в замовленні з’являється ТТН (вручну, Нова Пошта, масово або Укрпошта), CRM сама передає її на майданчик. На Prom так само передається статус: прийнято, виконано, скасовано. Вимкнути можна в налаштуваннях підключення.
Нове в «Інтеграції → Заявки з форм»: увімкніть прийом — і відповіді Google Forms (готовий скрипт, вставити за 2 хвилини), форми Tilda (вебхук) та будь-якої форми на сайті одразу стають заявками у воронці. Ім’я, телефон і email CRM розпізнає сама, інші відповіді й рекламні мітки — у нотатці заявки.
Підключіть програмну касу Checkbox у «Інтеграції → Checkbox» (ключ ліцензії каси та PIN касира). Коли покупець оплатив за посиланням monobank, LiqPay чи WayForPay, чек пробивається сам. Оплата готівкою чи на картку — кнопка «Пробити чек» у замовленні. Зміну CRM відкриває сама, посилання на чек і фіскальний номер — у замовленні.
Тепер SMS покупцям можна надсилати не лише через TurboSMS, а й через AlphaSMS, SMS Club або SMS-fly — оберіть свій сервіс у «Інтеграції → SMS покупцям». Номер ТТН і «посилка у відділенні» надсилаються самі, будь-яке SMS — з картки замовлення.
До monobank додалися LiqPay і WayForPay. Підключіть свій сервіс у «Інтеграції» ключами магазину — і в картці замовлення створюйте посилання на оплату. Якщо підключено кілька сервісів, оберіть потрібний. Після оплати замовлення саме стає «Оплачено», повернення — «Повернення», усе видно в історії.
Якщо ваш магазин на WordPress (WooCommerce), програміст більше не потрібен: «Інтеграції → Сайт магазину» → «Завантажити модуль для WooCommerce», потім у WordPress — «Плагіни → Завантажити плагін». Ключ вашого магазину вже вписано. Кожне нове замовлення саме потрапляє в CRM: покупець, товари (за артикулом — з каталогу, залишки спишуться), доставка, оплата, коментар і рекламні мітки UTM.