Что нового в AiGesta CRM: новые возможности и улучшения CRM.
Подключите магазин на маркетплейсе Эпицентр: «Интеграции → Эпицентр», вставьте ключ API из кабинета продавца (Настройки компании → API). Новые заказы сами появятся в общем списке — с покупателем, товарами по артикулу, доставкой (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, магазин Эпицентр) и оплатой. Отменённый на площадке отменится и в CRM. Обратно на Эпицентр CRM передаёт подтверждение заказа, отмену с причиной и номер ТТН, а также наличие и цены товаров.
Теперь CRM не только забирает заказы с Prom и сайта на Horoshop, но и передаёт туда остатки и цены. «Интеграции → Prom» или «Horoshop» → блок «Остатки и цены на площадку»: включите «Передавать автоматически» — и как только изменится остаток или цена, CRM обновит товар на площадке (не чаще раза в 30 минут). Товары находятся по артикулу; те, которых нет на площадке, CRM покажет списком. Для Horoshop можно указать склад — тогда передаётся точное количество. Есть и кнопка «Отправить остатки сейчас».
Покупатели платят переводом на счёт ФОП? «Интеграции → ПриватБанк»: вставьте токен Автоклиента из Приват24 для бизнеса (CRM только читает выписку, платить она не может) и проверьте реквизиты получателя. В заказе появится блок «Оплата на счёт»: реквизиты с суммой и номером заказа в назначении — скопируйте или отправьте покупателю в SMS или Telegram одной кнопкой. Когда деньги придут, CRM найдёт платёж в выписке и сама отметит заказ «Оплачен». Если покупатель ошибся в назначении — привяжите платёж к заказу вручную.
Отправляете посылки Meest? «Интеграции → Meest»: вставьте логин и пароль API (их выдаёт ваш менеджер Meest), укажите отправителя и выберите отделение, откуда отправляете. В заказе — «Создать посылку»: получатель подставится из покупателя, город и отделение или почтомат — из списка Meest, наложенный платёж — сумма заказа. Номер посылки, наклейка для печати и статус — в карточке заказа; врученный заказ закрывается сам, наложенный платёж отмечается оплаченным, а покупатель получает SMS, когда посылка в отделении (если подключены «SMS покупателям»).
Работаете с Вчасно.Каса? «Интеграции → Вчасно.Каса»: вставьте токен кассы из кабинета и выберите налоговую группу (ФОП без НДС — «Без НДС»). Чек пробивается сам, как только покупатель оплатил по ссылке (monobank, LiqPay, WayForPay), любой другой — одной кнопкой в заказе (карта или наличные). В заказе — фискальный номер и ссылка на чек, если есть email — Вчасно.Каса отправит чек покупателю. Смена открывается сама, закрыть — одной кнопкой. Сначала можно попробовать на тестовой кассе.
Магазин на Horoshop? «Интеграции → Horoshop»: адрес сайта, логин и пароль API-пользователя (админка Horoshop → Настройки → Пользователи). Заказы сайта сами появляются в общем списке — с покупателем, товарами по артикулу, комплектами и подарками, скидкой по купону, доставкой, ТТН, оплатой и метками UTM. Отменили на сайте — отменится и в CRM. А обратно на сайт CRM передаёт статус заказа, номер ТТН и оплату (можно выключить).
Подключайте Zadarma: «Интеграции → Zadarma» — Key и Secret из кабинета, CRM сама покажет внутренние номера АТС и адрес для уведомлений. Звонки появляются в разделе «Звонки» ещё во время разговора, записи слушаются прямо в CRM, кнопка «Позвонить» в карточках соединяет вас с покупателем, пропущенный звонок становится заявкой и задачей «Перезвонить». Каждое уведомление Zadarma подписано — CRM проверяет подпись. Перейти между Binotel, Ringostat и Zadarma можно в любой момент — журнал сохранится.
Теперь, кроме Binotel, можно подключить Ringostat: «Интеграции → Ringostat» — Auth-key и Project ID, а CRM покажет адрес и готовый список полей для вебхука «После звонка». Все звонки — в разделе «Звонки» с записями разговоров, кнопка «Позвонить» в карточках соединяет вас с покупателем через Ringostat, пропущенный звонок сам становится заявкой и задачей «Перезвонить». Перейти с одной АТС на другую можно в любой момент — журнал звонков сохранится.
«Интеграции → Binotel»: подключите свою АТС ключом API — и все звонки магазина появятся в новом разделе «Звонки»: кто звонил, кто ответил, сколько длился разговор, запись. Кнопка «Позвонить» в карточке покупателя, заказа и заявки соединяет вас с клиентом в один клик. Во время звонка сотрудник видит имя покупателя и ссылку на карточку. Пропущенный звонок сам становится заявкой в воронке и срочной задачей «Перезвонить», а в меню видно, скольким ещё не перезвонили.
«Интеграции → API и вебхуки»: создайте ключ API для своего программиста, 1С/BAS, сайта или склада — через него можно читать и создавать заказы, менять статус, оплату и ТТН, обновлять остатки по артикулу и добавлять заявки. Вебхуки сами сообщат вашему сервису о новом заказе, смене статуса, оплате, ТТН и новой заявке (с подписью для проверки). Журнал отправок и примеры — на той же странице.
«Интеграции → Чат на сайте»: вставьте одну строку кода на свой сайт — появится кнопка «Написать нам». Сообщения покупателей приходят в «Чаты» рядом с Telegram, ответ менеджера — в то же окно на сайте. После первого сообщения чат просит имя и телефон, новое обращение становится заявкой в воронке. Цвет, заголовок и приветствие — под ваш сайт. А ещё: новые значки App Store и Google Play и ровные значки интеграций на сайте.
Кнопка «Помощь» у заголовка каждого раздела теперь заметна и показывает, что внутри: текст и — где есть — видеоинструкция (красный значок ▶). Модуль для OpenCart и ocStore теперь для всех версий от 2.0 до 4.x. В «Интеграциях» метки «доступно», «скоро» и «в планах» со значками и цветами, а приложения для телефона скоро появятся в App Store и Google Play.
Магазин на Shopify? Скопируйте адрес из «Интеграции → Сайт магазина» и добавьте вебхук в Shopify (Settings → Notifications → Webhooks → Order creation, JSON). Каждый новый заказ появится в CRM: товары с вариантами, доставка, наложенный платёж, номер Shopify и рекламные метки.
Для сайтов на OpenCart 3 и ocStore 3 — готовый модуль: «Интеграции → Сайт магазина» → «Скачать модуль для OpenCart», ключ уже вписан. Каждый новый заказ сам попадает в CRM. А ещё: когда покупатель забрал посылку с наложенным платежом (Нова Пошта или Укрпошта), заказ сам становится «Оплачен».
Теперь не нужно вписывать номер ТТН в кабинете Rozetka или Prom: как только в заказе появляется ТТН (вручную, Нова Пошта, массово или Укрпошта), CRM сама передаёт её на площадку. На Prom так же передаётся статус: принят, выполнен, отменён. Выключить можно в настройках подключения.
Новое в «Интеграции → Заявки из форм»: включите приём — и ответы Google Forms (готовый скрипт, вставить за 2 минуты), формы Tilda (вебхук) и любой формы на сайте сразу становятся заявками в воронке. Имя, телефон и email CRM узнаёт сама, остальные ответы и рекламные метки — в заметке заявки.
Подключите программную кассу Checkbox в «Интеграции → Checkbox» (ключ лицензии кассы и PIN кассира). Когда покупатель оплатил по ссылке monobank, LiqPay или WayForPay, чек пробивается сам. Оплата наличными или на карту — кнопка «Пробить чек» в заказе. Смену CRM открывает сама, ссылка на чек и фискальный номер — в заказе.
Теперь SMS покупателям можно отправлять не только через TurboSMS, но и через AlphaSMS, SMS Club или SMS-fly — выберите свой сервис в «Интеграции → SMS покупателям». Номер ТТН и «посылка в отделении» отправляются сами, любое SMS — из карточки заказа.
К monobank добавились LiqPay и WayForPay. Подключите свой сервис в «Интеграциях» ключами магазина — и в карточке заказа создавайте ссылку на оплату. Если подключено несколько сервисов, выберите нужный. После оплаты заказ сам становится «Оплачен», возврат — «Возврат», всё видно в истории.
Если ваш магазин на WordPress (WooCommerce), программист больше не нужен: «Интеграции → Сайт магазина» → «Скачать модуль для WooCommerce», затем в WordPress — «Плагины → Загрузить плагин». Ключ вашего магазина уже вписан. Каждый новый заказ сам попадает в CRM: покупатель, товары (по артикулу — из каталога, остатки спишутся), доставка, оплата, комментарий и рекламные метки UTM.